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Os encontros one on one (one to one ou apenas 1:1) entre gestor e colaborador, quando bem utilizados, são uma poderosa ferramenta de alinhamento e fortalecimento da cultura organizacional. E, para que isso aconteça, saber escutar e aproveitar o momento utilizando-se de boas perguntas é fundamental.
As reuniões one on one são encontros individuais periódicos entre gestor e subordinado, só trazem vantagens. Além de aproximar os colaboradores, essas conversas são um momento de alinhamento de expectativas e de trazer o subordinado para mais próximo e compreender as suas percepções, expectativas, desafios, ambições e anseios.
Apesar de ser uma conversa informal, é recomendável que o encontro siga um planejamento básico para que seja tirado maior proveito da ferramenta.
É importante que você, gestor, tenha uma relação de perguntas que envolvam questões específicas para conhecer melhor seu colaborador, seus pontos fortes e fracos, e conseguir visualizar onde estão os gaps a serem melhorados, além de receber um feedback da sua gestão.
Da mesma forma, a outra parte também deve se preparar para que tirar suas dúvidas e colocar outros pontos.
Por isso, aqui vão algumas dicas de como você pode fazer dessa prática um benefício para o alinhamento da cultura da empresa com seu time.
Como pensar as melhores perguntas para uma reunião one on one
Apesar do encontro ser o momento no qual o funcionário fala e o gestor escuta, é fundamental que a liderança se mostre preocupada com o futuro do liderado e o incentive a se enxergar como parte do time e da organização.
Conhecer seus processos de trabalho, suas dificuldades, demandas e expectativas podem direcioná-lo para um futuro mais promissor.
Reunimos alguns pontos que podem ser permeados e podem servir de roteiro para que a sua conversa tenha mais êxito. A grande maioria dessas perguntas são mais abertas, fazendo com que o envolvido reflita para dar a sua resposta.
Perguntas básicas para começar um one on one:
Comece cada reunião individual com um check-in pessoal. Saber o estado mental de sua equipe é um contexto valioso para saber como proceder no restante da reunião. É importante fazer essas perguntas todas as vezes, para que você possa entender como as pessoas estão se saindo em relação ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal, bem-estar e vida pessoal. Se algo surgir para o indivíduo, dê espaço para discutir o assunto mais a fundo. É aqui que a flexibilidade é fundamental – se você estiver muito focado em cumprir uma agenda rígida, poderá perder dicas quando seus subordinados precisarem de suporte ou orientação.
- Como está o seu dia? Conte-me sobre essa última semana?
- Da última vez que conversamos, você disse que X era um desafio para você, como está indo?
- Quais são seus planos e prioridades para esta semana?
Perguntas de alinhamento e coleta de feedbacks
É aqui que você deseja discutir a confiança da empresa e como um indivíduo se sente conectado ou alinhado com a organização. Isso é particularmente importante após uma pesquisa de engajamento ou qualquer grande mudança em sua organização. Assim, seguem as perguntas a serem utilizadas com esse foco no one on one.
Sobre a empresa:
- Você tem alguma pergunta sobre a recente mudança envolvendo X? (por exemplo, anúncio do CEO, fusão, equipes).
- Você se sente confiante para onde a empresa está indo?
- Você se sente alinhado com os rumos da empresa?
- O que você acha que poderia ser melhorado na empresa?
- O que poderia ser melhorado em nosso período?
- Se você fosse CEO, o que mudaria por aqui?
- Quais aspectos da nossa cultura (valores, comportamentos, especificidades) você adora?
- Há algum aspecto da nossa cultura que você gostaria de mudar?
- Você sente que está fazendo aquilo que faz de melhor aqui?
- Você sente que está sendo “bem utilizado” em relação ao seu potencial?
- Vamos pensar na intersecção das coisas que você gosta de fazer, das coisas em que você é bom, e das coisas que a nossa empresa precisa. O que achamos nessa intersecção?
- Tem interesse em trabalhar em alguma outra área?
- Com que frequência você acha que as reuniões aqui são improdutivas?
Sobre o time:
- Como você se sente em relação ao time?
- Quem você admira no time?
- Com quem você gostaria de trabalhar com mais frequência?
- O que você acha que deveríamos mudar sobre como nosso time trabalha junto?
- Você costuma colaborar com seus colegas? Os outros colaboram com você?
Sobre você, o gestor:
- O que eu poderia fazer para facilitar sua vida?
- O que você acha do meu estilo de liderança?
- O que você mudaria sobre meu estilo de liderança?
- O que eu poderia fazer para fazer seu trabalho mais divertido?
- O que eu poderia fazer para te apoiar mais?
- O que você não conhece de mim que gostaria de conhecer?
Perguntas sobre metas, projetos e prioridades para você utilizar na reunião one on one
- Como estão indo suas metas?
- Como está indo o projeto? O que nós poderíamos ter feito para fazê-lo melhor?
- Há alguma prioridade/meta que não esteja clara para você?
- Qual é o seu plano de ação para atingir essa meta/realizar esse projeto? Como ele está caminhando? Há algo fora do prazo?
- Existe algo evidente que podemos modificar para que você tenha melhores condições de trabalho e resultados?
- Quais têm sido seus maiores desafios na empresa? Como tem enfrentado?
Perguntas para o one on one relacionadas à carreira
Muitas vezes, as conversas sobre carreira são reservadas para uma vez por ano, quando uma revisão de algum tipo é feita, ou completamente ignoradas se um gerente não se sentir confiante em liderar a conversa. As aspirações e objetivos de carreira são importantes para discutir com mais frequência.
Ajudando o liderado a pensar seu futuro na empresa
- Há algum projeto ou iniciativa na empresa de que você gostaria de participar/que você gostaria de liderar se pudesse?
- Em que área do seu trabalho em que você gostaria de se especializar, seja concentrando suas experiências ou recebendo treinamento formal?
- Como eu poderia te ajudar hoje a caminhar em direção a esses objetivos?
Ajudando o liderado a pensar no futuro
- O que você quer estar fazendo profissionalmente daqui 3/5/10 anos?
- Quais são seus objetivos de carreira de médio/longo-prazo? Você já pensou sobre eles?
- Você sente que está caminhando na direção desses objetivos? Como?
Ajudando o liderado a se desenvolver
- Você se sente desafiado no trabalho?
- Você está aprendendo coisas novas no trabalho?
- Você acha que está recebendo feedbacks de maneira suficiente? Quanto à qualidade? E à frequência?
Não se esqueça de também oferecer feedback informal e espontâneo de forma contínua. Ao interagir com seus subordinados diretos, reserve um tempo para reconhecer como eles estão se saindo, em vez de sentir a necessidade de esperar por um 1: 1. Dessa forma, eles podem sempre ter confiança em seu desempenho e se sentir à vontade para buscar feedback.
Quer saber mais sobre one on one? Acesse: Reunião One on One: O que é e como fazer e saiba tudo sobre esta ferramenta.
FAQ
O que é uma reunião one-on-one? Uma reunião one-on-one é uma conversa entre um chefe e um subordinado, geralmente presencial, onde eles podem conversar sobre qualquer assunto de interesse para o subordinado. Essas reuniões são importantes para que os subordinados se sintam valorizados e ouvidos, e para que possam ter um canal direto de comunicação com o chefe.
Como devo preparar para uma reunião one-on-one? É importante chegar à reunião com um objetivo claro em mente, seja uma questão que você queira discutir ou um problema que precise ser resolvido. Também é útil fazer uma lista de tópicos que você gostaria de abordar, para que possa aproveitar ao máximo o tempo que tem.
Qual é a melhor maneira de manter uma reunião one-on-one produtiva? Uma das maneiras mais importantes de manter uma reunião produtiva é segurar o controle da conversa. Isso significa ter um objetivo claro em mente e se certificar de que todos os tópicos que você quer abordar são abordados. Também é importante não permitir que a conversa se desvie para assuntos que não sejam relevantes para o objetivo da reunião.
